WEBショップご注文ガイド WEBショップご注文ガイド

ご注文の流れ

  • フォームから注文

    フォームから注文

    必要事項を入力のうえ、「ご注文フォーム」からご注文ください。お届け先がご注文者様と異なる場合は「お届け先情報」も忘れずにご記入ください。
    海外発送の場合、日本国内消費税は免税になります。決済案内メールに免税価格をお知らせします

  • 注文の確定

    注文の確定

    入力いただいたメールアドレスへ「受注確認メール」が届きます。その後、改めてお支払いに関する「決済案内メール」をお送りしますので、お待ちください。

    海外からご注文された場合、決済方法はクレジットカードのみになります。

    日本国内で注文され、海外への発送の場合は佐川急便のe-コレクトはご利用できません。

    海外への配送は別途送料がかかります。配送は日本郵便のEMSにて行います。配送料金と免税価格については、決済案内メールをお送りする際にご案内します。

  • お支払い

    お支払い

    支払い手順をご案内する「決済案内メール」をお送りいたします。各種詳細は下記お支払い方法をご確認ください。「佐川急便e-コレクト」以外でのお支払いの場合、入金確認後に商品を発送いたします。

    海外への配送は別途送料がかかります。配送は日本郵便のEMSにて行います。配送料金については、決済案内メールをお送りする際にご案内します。

    クレジットカードでのお支払い

    「ペイジェント」のURLをお送りいたします。URLをクリックして手続をお済ませ下さい。

    コンビニでのお支払い

    登録メールアドレスに「決済用URL」を送付いたします。URLをクリックし、以下手順でお支払いくださいませ。

    1.「決済用URL」からお支払いするコンビニを選択

    2.表示された「支払番号」を控える

    3.指定したコンビニのレジにて「支払番号」伝え、お支払い

    銀行振込・郵便振替によるお支払い

    「振込先の口座情報」をご連絡致しますので、お振込みください。

    佐川急便e-コレクト

    佐川急便e-コレクトを選択された場合は、決済案内のメールは送られず、直ちに発送手続きを行います。

  • お届け

    お届け

    「佐川急便e-コレクト」を選択されたご注文は2~3営業日以内に、「クレジットカード」もしくは「コンビニ払い」の場合はお支払い確認後2~3営業日以内に弊社より商品を発送致します。
    銀行振込・郵便振替にてお支払い頂いたお客様の場合、確認までお時間がかかりますので、お急ぎの場合は振込みした控えをファックスにてお送り下さい。

お支払い方法

  • クレジットカード

    クレジットカードでのお支払いには、株式会社ペイジェント(三菱UFJニコスとNTTデータの出資企業)のインターネット決済システム(SSL認証)を使用します。以下クレジットカードをご利用いただけます。

    クレジットカード決済は手数料はかかりません。

    クレジットカード

  • コンビニ支払い(前払い)

    株式会社ペイジェントのインターネット決済システムで、コンビニ支払い(前払い)をご利用いただけます。購入金額が4,000円以上(税込)の場合は手数料が無料ですが、4, 000円(税込)未満の場合は別途手数料として242円(税込)のご負担くださいませ。コンビニでの支払い方法はこちらペイジェントの説明ページをご覧ください。お支払いには以下コンビニエンスストアをご利用いただけます。

    コンビニ支払い(前払い)

  • 銀行振込/郵便振替(前払い)

    国内注文のみ

    ご注文後、弊社から「決済案内メール」で「振込先の口座情報」をご連絡いたします。メールの内容をご確認のうえ、お支払いくださいませ。

    銀行振込手数料/郵便振替手数料はご購入金額に関わらずお客様のご負担となります。

  • 佐川急便e-コレクト

    国内注文+国内配送のみ

    配達時に現金による代引きのほか、クレジットカードや一部のデビットカードや電子マネーがご利用頂けます。購入金額が4,000円以上(税込)の場合は手数料が無料ですが、4,000円(税込)未満の場合は別途手数料として330円(税込)のご負担くださいませ。
    海外からのご注文の場合は、ペイジェントの決済システムによるクレジットカードのみになります。

送料とお届け日数

  • 送料

    送料

    お買い上げ金額4,000円(税込)以上は送料は無料です。お買い上げ金額4,000円未満の場合は、全国一律送料として500円(税込)別途ご負担をお願い致します。

    お届け先が海外の場合、 お買い上げ金額に関わらず送料がかかります。原則日本郵便のEMSでお送りします。重量別送料は日本郵便のホームページをご覧ください。

    輸入通関及び付帯費用はお客様のほうでご対応頂く事になります。輸入通関出来ない場合は、商品が没収・廃棄されたり、弊社に戻される事がありますが、返金対応は出来ませんので、ご了承下さい。なお、なお弊社へ返送された場合は、処分方法について別途ご連絡致します。

  • 配達

    配達

    佐川急便で発送致します。沖縄県と離島につきましては、郵便にて発送致します。
    お届け先が海外の場合、原則日本郵便のEMSでお送りします。重量別送料は日本郵便のホームページをご覧ください。

  • 発送日数

    発送日数

    決済確認後2~3営業日以内に発送致します。夏季・年末年始休暇直前、最中のご注文は、休暇終了後の発送となります。ご了承下さい。

  • 日時指定

    日時指定

    沖縄県と離島を除き、配達の時間指定が可能です。注文時にご指定下さい。(ご希望に添えない場合や、ご指定の時間どおりに配達できない場合がございますがご了承ください。)

    お届け先が海外の場合、日時指定は出来ません。

注文内容の変更/キャンセル

決済を完了する前であれば、注文をキャンセルしていただくことができます。
変更をご希望の場合は、大変恐れ入りますが一度キャンセル手続きをしていただき、再度ご注文くださいませ。

キャンセルの手続き

お客様が受信された「受注確認メール」に、以下内容で「返信」してください。

  • 件名に「キャンセル」と記入
  • 「注文内容」を消さない

件名に「キャンセル」と記入されたメールを弊社で受信後、「キャンセル受付メール」をお送りします。「キャンセル受付メール」が届かない場合はキャンセルできていませんので、必ずご確認ください。

必ず「返信」でメールを作成してください。注文内容がわからないとキャンセル処理ができません。

件名に「キャンセル」と記入がない場合、キャンセル処理ができません。ご注意下さい。

すでに決済済みの場合、キャンセル及び変更は出来ません。ご了承下さい。

返品/交換

お届けが日本の場合

商品到着後10日以内でしたら、未開封・未使用の物に限り、返品および交換の対応を致します。それ以降については対応いたしかねますのでご注意ください。

  • 返品/交換の手続き

    メール、FAX、もしくはお電話にて、以下ご連絡ください。返品・交換及び代金の処理方法についての手続きをご案内致します。

    • 注文番号
    • お名前
    • ご住所
    • 電話番号

    ご連絡無く商品を弊社へ返品された場合、手続きが出来なくなりますので、ご注意下さい。

  • 返品送料/手数料

    以下の場合は、返品送料は弊社で負担致します。それ以外はお客様の負担となります。

    • ご注文された商品と実際に届いた商品が違う場合
    • 不良品の場合

    また、お客様のご都合による商品の返品の場合、ご購入金額より返品手数料として500円(税別)を差し引いた額を払い戻し致します。ご了承くださいませ。

お届けが海外の場合

返品および交換は出来ません。
但しご注文された商品と実際に届いた商品が違う場合や不良品の場合は、写真撮影して頂き(配送事故の可能性の調査の為)、商品到着後10日以内に弊社へご連絡下さい。弊社もしくは配送事故によるものであると判断できた場合、弊社の負担において交換、もしくは返金対応を致します。その際に返品・交換及び代金の処理方法についての手続きをご案内致します。ご連絡無く商品を弊社へ返品された場合、手続きが出来なくなりますので、ご注意下さい。

特定商取引に基づく表示

  • 会社名

    株式会社 坂本バイオ

  • 代表者名

    後藤 考宏

  • 本店所在地

    秋田県秋田市雄和新波字寺沢32番地8

  • 連絡先

    お客様お問い合わせ電話番号

    [国内] 0120-38-6904

    [海外] +81-18-887-2002

    お客様お問い合わせメールアドレス

    order@sakamotobio.com

  • 許認可

    化粧品製造販売業許可証
    許可番号: 05COX10006
    取得年月日:2019年9月1日

  • 販売価格

    商品ごとに記載
    (海外発送の場合、日本国内消費税は免税)

  • 商品代金以外の必要料金

    上記ご注文ガイドを参照

  • お支払い方法と期限

    クレジットカード、コンビニ支払い、銀行振込/郵便振替、佐川急便e-コレクト

  • 交換・返品

    商品到着後10日以内(未開封・未使用限る)海外発送の場合は不可

  • 商品の引き渡し時期

    決済確認後 2~3営業日以内

お問合せ・資料請求等、お気軽にご連絡ください。

株式会社 坂本バイオ
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